Подписки сокращают отток на 20%

Фото предоставлено рекламодателем "Т2"Т2, российский оператор

мобильной связи, фиксирует, что подписочные модели снижают годовой отток клиентов на 20% – это колоссальный показатель в «красном океане» высококонкурентного рынка мобильной связи.

Такое заявление сделал Денис Голещихин, директор

по продажам на массовом рынке Т2, на конференции «Телеком 2026» на сессии, посвященной архитектуре лояльности.

Использование рекомендательных систем на базе ИИ дает конверсию в подключение продукта 15%, добавил Денис Голещихин.

На клиентскую лояльность работают:

качественный продукт, приоритет его релевантности над широтой наполнения, знание о клиенте и кастомность предложения, объяснил Денис Голещихин.

Подписочная усталость – следствие гонки за количеством сервисов в предложении, важна не широта наполнения, а их способность снимать с клиента необходимость «выбирать и думать», сказал он.

Так, мультиподписка MiXX объединяет три онлайн-кинотеатра:

клиенту не нужно выбирать между платформами и следить за выходом контента.

У MiXX самый высокий показатель NPS среди продуктов компании – 55%, дополняют в Т2.

В развитии экосистем Т2 идет в сторону компактной модели:

меньше сервисов, но каждый встроен в повседневные сценарии.

Лояльность повышают продукты, показывающие высокую частотность обращения к сервису – когда оператор

оказывается с абонентом там, где ему это нужно, объяснил Голещихин.

Для лояльности клиента по-прежнему важна персонализация и кастомность предложения.

Рекомендательные системы на базе ИИ помогают предугадать желание клиента и «растить» лояльность еще на этапе входа в продукт.

После получения персональных предложений конверсия в подключение продукта достигает 15%, заявил Денис Голещихин.

После применения механизмов рекомендательных систем конверсия в push-уведомлениях выросла на 72%, в кол-центре – 30%, в SMS – 18,3%.

Реклама. penza.t2.ru.

ИНН: 7727698983.

ERID: 2W5zFGdSDDK

Сообщает progorod58.ru

Новость из рубрики: Главные новости

Поделиться новостью: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Топ новости часа

05:28, 01 Дек Лоукостеры сокращают расстояние между креслами по данным авиаэкспертов Перелёты стали привычной частью жизни, но выбор авиакомпании по-прежнему вызывает вопросы. Разница между уровнями комфорта на борту может быть настол...

01:28, 05 Ноя Почему синие огни на японских платформах сокращают количество самоубийств на 84% Япония научилась останавливать самоубийства… просто сменив лампочки. Источник изображения: desis.osu.edu На японских железнодорожных станциях уже дав...

19:11, 06 Апр В сочетании с правильным питанием EMS-тренировки дают заметные результаты уже в короткие сроки EMS-тренировки — это новый и эффективный подход в фитнесе, который сочетает обычную физическую нагрузку с воздействием электрических импульсов на мыш...

22:28, 17 Апр НМХЛ трансформируется в Российскую хоккейную лигу: «Задача – создать оптимальные условия для развития игроков до 19 лет, минимизировать отток перспективных спортсменов» Федерация хоккея России решила трансформировать Национальную молодежную хоккейную лигу (НМХЛ) в новое соревнование – Российскую хоккейную лигу (РХЛ),...

03:28, 29 Мар Netflix поднял цены на все подписки Стоимость подписки на Netflix снова повышается. Стриминговый гигант объявил о новых ценах на все свои тарифные планы. Netflix во второй раз за чуть б...

12:28, 08 Фев Как слушать YouTube с выключенным экраном без подписки Premium Хоть YouTube в России и активно замедляется, но количество пользователей видеосервиса как будто не стало меньше. Многие включают видео в фоновом режи...

22:28, 01 Окт Microsoft изменила правила подписки Game Pass Microsoft пересмотрела систему Game Pass: теперь она делится на три категории — Essential, Premium и Ultimate. Все варианты действуют на ПК, консолях...

08:28, 31 Янв Apple подтвердила повышение цен на подписки и приложения в App Store в России С 1 января в нашей стране увеличилась ставка НДС. Вместо прежних 20% теперь она составляет 22%. Естественно, это отразилось на стоимости товаров, при...

20:28, 22 Мар «АвтоВАЗ» просчитывает возможность введения платной подписки на автомобили Российский автопроизводитель «АвтоВАЗ» подтвердил, что изучает возможность — «просчитывает кейс» — запуска платной подписки на свои автомобили. Об эт...

07:28, 25 Сен Amazon оказался в суде из-за сложной отмены подписки Prime В США начался судебный процесс против Amazon по делу о подписке Prime. Федеральная торговая комиссия (FTC) утверждает, что компания вводила клиентов ...

01:28, 16 Фев Не могу выложить историю в Телеграм без подписки Premium в России. Что делать Не так давно Телеграм открыл возможность публиковать истории без Премиум-подписки. И вы наверняка уже заметили, что многие ваши контакты успели ей во...

18:28, 26 Дек Как пополнить баланс App Store в России и оплачивать подписки на Айфоне. Все способы Судя по последним новостям, возвращение Apple в Россию вряд ли состоится в 2026 году. А потому владельцам iPhone и iPad по-прежнему придется жить с о...

10:28, 16 Янв В России подорожают подписки iCloud, Apple Music и приложения в App Store. Правда ли это? Платные подписки и приложения на телефоне и компьютере сейчас как коммуналка: пока цена привычная, не замечаешь, а потом внезапно приходит новый счет...

20:28, 06 Окт iPhone просит обновить способ оплаты и не открывает подписки в App Store. Что делать? На днях в интернете появилась информация, что после установки iOS 26 и iOS 26.0.1 на iPhone в России становится невозможно оформлять новые подписки, ...

21:28, 03 Апр Apple пообещала не удалять данные россиян после окончания подписки iCloud+ Компания Apple опубликовала официальное заявление, в котором говорится, что с 1 апреля новые покупки и продление подписок в App Store и других сервис...

10:28, 04 Апр Что будет с данными в iCloud+ после окончания подписки? Apple сделала исключение для россиян Apple сделала исключение для российских пользователей iCloud+: даже после окончания оплаченной подписки данные в облаке останутся доступными. Это пря...

16:28, 22 Апр Крик из-под завалов и подписки о неразглашении: кто или что похитило пятерых геологов в тихой зоне Урала В 1987 году тишина свердловских недр превратилась в звенящую загадку. Группа из пяти человек — опытные геологи, спелеологи и инженер — спустилась в с...

16:28, 05 Сен Правда ли, что Spotify отменяет подписки, оформленные в других странах. Как перенести музыку из него в Apple Music В 2022 году музыкальный сервис Spotify ушел из России, причем достаточно громко и некрасиво — просто отменив все уже оплаченные подписки и не вернув ...